Ondanks de ogenschijnlijke dominantie van verschillende social mediaplatforms, blijft e-mail een goede manier voor het bereiken van je doelgroep. Daarnaast is e-mail nog steeds een zeer betrouwbare tool voor het opbouwen van vertrouwen bij nieuwe en oude klanten. Hieronder ontdek je hoe je een database bouwt om de betrokkenheid bij je doelgroep te vergroten en conversies te stimuleren. We leggen uit wat een database precies is, de belangrijkste voordelen ervan, en hoe je er een beheert.
Wat is een e-maildatabase?
Een e-maildatabase is een grote verzameling e-mailadressen die zijn verkregen van mensen die hebben ingestemd met het ontvangen van e-mailcommunicatie van jouw bedrijf. E-mailadressen worden doorgaans via verschillende middelen verzameld, denk aan landingspagina’s, aanmeldformulieren en andere marketingcontactpunten.
Databases zijn meestal het kloppend hart van e-mailmarketingcampagnes. Hoe groter je database, hoe meer bereik je hebt. Je volgers stemmen er zelf mee in om jouw nieuwsbrieven en productupdate te ontvangen, wat op termijn resulteert in meer betrokkenheid, aanmeldingen en conversies.
Een e-maildatabase is een lijst met e-mailadressen van mensen die zich hebben aangemeld om updates van je bedrijf te ontvangen. Databases zijn fundamenteel voor het succes en de groei van online bedrijven.
Het belang van een e-maildatabase voor marketing
E-mailmarketing blijft een van de meest kosteneffectieve, persoonlijke en impactvolle vormen van digitale marketing. Hoewel social media ook betrokkenheid en merkbekendheid oplevert, heeft e-mailmarketing een uniek voordeel.
In plaats van te worden bestuurd door algoritmen, maakt het directe, gepersonaliseerde communicatie met je doelgroep mogelijk. Hieronder gaan we dieper in op de belangrijkste voordelen van een e-maildatabase. Ontdek waarom je deze strategie in je bedrijf moet implementeren.
Kosteneffectiviteit
Wat betreft online promotie genereert e-mailmarketing een van de hoogste rendementen op investering (ROI). In eerste instantie moet je best wat tijd en geld investeren, maar zodra je eindelijk een goede databaset opgebouwd, kost het bijna niets om marketingmateriaal rechtstreeks naar je klanten te mailen. Je hoeft niet te betalen voor gesponsorde berichten en geen strijd te voeren met een constant veranderend algoritme om de concurrentie voor te blijven.
Personalisatie
Een database biedt ongeëvenaarde mogelijkheden. Veel klanten haten het gevoel doelwit te zijn van een oppervlakkige reclamecampagne en willen liever op een dieper niveau benaderd worden. E-mailmarketing helpt vertrouwen op te bouwen in je merk, producten en diensten.
Het geeft je de mogelijkheid om op maat gemaakte content te maken die direct aansluit bij de behoeften en voorkeuren van je abonnees. Bovendien kun je ze aanspreken met hun eigen naam, verjaardagskorting bieden, etc.
Audience Ownership
Door een database op te bouwen, krijg je meer controle over je doelgroep. Wat je ook verzendt, je weet dat het in de inbox van je doelgroep belandt – ongeacht de frequentie, de lengte van de content en de intentie erachter.
De prestaties van e-mailmarketing hangen niet af van algoritmen, SEO, trefwoorden en stijl. Dit is een groot voordeel vergeleken met social media en zoekmachines. Je hebt wat meer vrijheid om te experimenteren met een e-maillijst die volledig onder jouw controle blijft.
Conversiemogelijkheid
We weten dat e-mails leads beter in klanten kunnen omzetten dan de meeste andere marketingstrategieën. Dit heeft alles te maken met toestemming. Op social media worden mensen voortdurend gebombardeerd met advertenties waarvoor ze zich nooit hebben aangemeld. Bovendien komen dit soort advertenties altijd onpersoonlijk over.
De mensen in je database hebben zich daarentegen vrijwillig aangemeld om jouw content te ontvangen. Ze waren sowieso al geïnteresseerd in je product of dienst, dus het is veel waarschijnlijker dat ze je e-mails lezen en tot actie overgaan.
Het opbouwen van een database heeft veel aantrekkelijke voordelen voor online bedrijven. Het is een kosteneffectieve tool die personalisatie en audience ownership mogelijk maakt en uitstekende conversiemogelijkheden biedt.
Juridische overwegingen bij het bouwen van een database
Het bouwen van een database biedt veel mogelijkheden, maar het brengt ook wettelijke verantwoordelijkheden met zich mee. Deze regels zijn bedoeld om de privacy van consumenten te beschermen, spam te voorkomen en een ethische benadering van marketing te promoten die de klant boven alles respecteert.
In het geval dat je de regels en vereisten niet naleeft, loop je het risico op dure rechtszaken. Daarnaast is de kans groot dat je potentiële klanten verliest.
Vraag altijd toestemming
Toestemming is de hoeksteen van ethische e-mailmarketing. In plaats van het internet af te struinen naar adressen en mensen constant te spammen, moet je ervoor zorgen dat je doelgroep expliciet heeft ingestemd met het ontvangen van je communicatie. Dit kun je bewerkstelligen via zogeheten opt-insystemen:
- Aanmelden via een formulier
- Een selectievakje aanvinken
- Op een bevestigingslink klikken
Doe grondig onderzoek naar de regelgeving in het land waar je bedrijf zich bevindt. Zorg ervoor dat je alle definities en vereisten omtrent toestemming naleeft.
Bied een opt-outsysteem aan
Met je database probeer je conversies en betrokkenheid te stimuleren, maar niet ten koste van alles. Net zoals je toestemming moet verkrijgen om e-mailadressen aan je database toe te voegen, moet je degenen die zich aanmelden een manier bieden om zich op ieder moment af te melden. Het recht van mensen om te stoppen met het ontvangen van je e-mails gaat boven het behouden van je klanten.
Bedrijven voegen meestal een knop met ‘afmelden’ onderaan hun e-mails toe. Op deze manier wordt het proces eenvoudig en eerlijk. Maak je het te ingewikkeld voor mensen om zich af te melden (in de hoop e-mailadressen te behouden), dan schaadt je niet alleen de reputatie van je bedrijf, maar kan het bovendien juridische gevolgen hebben.
Transparante communicatie
Transparantie bouwt vertrouwen op bij je abonnees en zorgt voor naleving van de wetgeving voor e-mailmarketing. Zorg dat je bedrijfsnaam en contactgegevens in elke vorm van communicatie goed zichtbaar zijn, zodat je doelgroep makkelijk ziet wie de afzender is.
Vermijd daarnaast het ‘lokken’ van je doelgroep. Gebruik geen onnodige clickbait met misleidende onderwerpregels die de content niet weerspiegelen, dit is funest voor de reputatie van je merk en het behouden van je doelgroep. Ook hier kun je juridisch in de problemen komen.
Houd je aan de wetgeving m.b.t. gegevensbescherming
Wetten omtrent gegevensbescherming stellen duidelijke richtlijnen vast voor e-mailmarketing. Deze wetten gaan over hoe bedrijven informatie mogen verzamelen en hoe ze deze moeten opslaan en gebruiken. In het geval dat deze niet worden nageleefd zijn er duidelijke sancties. Elk land heeft weer ander wetgeving, zoals je hieronder kan zien:
- AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming is een EU-wet die expliciete toestemming van de gebruiker vereist en bedrijven dwingt om gebruikersinformatie op verzoek te verwijderen.
- CAN-SPAM: De anti-spamwetgeving van de Verenigde Staten verbiedt misleidende headers en verplicht eenvoudige opt-outmechanismen.
- CASL: Onder de Canadese wet is expliciete toestemming vereist en kunnen hoge boetes worden opgelegd aan bedrijven die ongevraagde berichten versturen.
Databases zijn krachtige tools die helaas soms worden misbruikt. Onderzoek je lokale wetgeving en zorg dat je alle wetgeving en ‘best practices’ netjes naleeft om problemen te voorkomen.
Hoe bouw je een database op?
Nu je op de hoogte bent van de voordelen van het bouwen van een database en hoe je bedrijf zich aan de wettelijke richtlijnen houdt, is het tijd om te leren hoe je er een samenstelt! Volg de onderstaande tips om snel e-mailadressen te verzamelen van potentiële klanten die meer willen weten over je producten en diensten.
Zorg voor de juiste pop-ups
Wees voorzichtig met pop-ups. Hoewel ze effectief zijn, hebben ze een hoge irritatiefactor onder internetgebruikers. Vaak hebben ze een averechts effect en jagen ze mensen weg van websites.
Concentreer je allereerst op het ontwerp. Vermijd agressieve en hinderlijke pop-ups die moeilijk te sluiten zijn. Maak een klein en vriendelijk ontwerp, het liefst met zo min mogelijk velden die gebruikers moeten invullen. Voeg een grote en duidelijke “X” toe, zodat gebruikers de pop-up snel kunnen verwijderen
Bied een incentive
Incentives zijn absoluut essentieel bij het opbouwen van een database. In principe wekken je producten en diensten op zichzelf al interesse, maar een extra beloning bij het aanmelden voor je e-maillijst kan voor dat laatste duwtje in de rug zorgen. Bied iets dat daadwerkelijk waardevol is. Laat een glimp zien van de voordelen die abonnees zullen ontvangen als ze een relatie met je merk beginnen op te bouwen. Enkele voorbeelden:
- Gratis e-books
- Exclusieve kortingscodes
- Early access tot producten
- Toegang tot content achter een betaalmuur
Stuur gebruikers naar een speciale landingspagina
Een gerichte landingspagina doet wonderen voor het opbouwen van een database. In tegenstelling tot pop-ups klikken gebruikers met opzet op een link die hen daarheen brengt, waardoor de kans dat ze zich aanmelden enorm toeneemt. Ze hebben al een bepaalde verwachting wanneer ze geklikt hebben. Of ze zich dan ook daadwerkelijk aanmelden, is vraag twee.
Investeer in een visueel aantrekkelijke landingspagina met een vlekkeloze gebruikerservaring. Deze moet een korte en overtuigende kop hebben, een korte uitleg van de voordelen van het aanmelden, en een beknopt aanmeldingsformulier.
Maak gebruik van social media
E-mails en social media posts zijn twee verschillende marketingkanalen. Wanneer je ze echter op de juiste manier gebruikt, kunnen ze elkaar versterken. Met social media kun je op een consistente manier potentiële klanten bereiken en je database laten groeien, vooral wanneer je dit combineert met aantrekkelijke prikkels. Enkele tips:
- Berichten maken: Op het moment dat je een behoorlijk aantal volgers hebt, zijn je social media pagina’s een goedkope, maar effectieve manier om je doelgroep te bereiken. Post berichten in je feed en stories om je volgers te laten zien wat de voordelen zijn van het aanmelden.
- Gebruik gerichte advertenties: Gebruik platforms zoals Instagram om advertenties te maken die gericht zijn op doelgroepen op specifieke locaties, inclusief specifieke interesses. Wanneer je producten en diensten hierop afgestemd zijn, is de kans groter dat mensen zich inschrijven.
- Link in bio: Plaats een link naar je landingspagina in je bio. Zodra potentiële klanten je profiel tegenkomen, is deze link een van de eerste dingen die ze zullen zien.
Er bestaan verschillende strategieën om je database te laten groeien. Creëer aantrekkelijke en acceptabele pop-ups, zorg voor prikkels en ontwerp gerichte advertenties op social media.
Hoe segmenteer je je doelgroepen?
Door je databasedoelgroep te segmenteren in kleinere sublijsten, vergroot je de impact van je marketingcommunicatie. Op deze manier kun je op maat gemaakte e-mails versturen die waarschijnlijk meer betrokkenheid en conversies opleveren. Veelvoorkomende segmentatiegroepen zijn:
- Demografie: leeftijd, geslacht en locatie
- Gedrag: aankoopgeschiedenis en surfgedrag
- Betrokkenheidsniveau: actieve versus inactieve gebruikers
- Voorkeuren: interesses die tijdens het aanmeldingsproces zijn opgegeven of met behulp van enquêtes zijn vergaard
Gebruik onderstaande tools om sublijsten te maken.
Welke tools kun je gebruiken om een database te beheren?
Aan de hand van bovenstaande methoden bestaan er verschillende tools om de groei van je database te optimaliseren. Gratis opties zijn een handige manier om geld te besparen en tegelijkertijd de basis te leggen. Door later gebruik te maken van betaalde opties zal de groei versnellen. Bekijk de verschillende beschikbare tools hieronder:
Gratis databasetools
Enkele van de beste gratis databasetools voor online bedrijven zijn:
- Basisautomatisering: Gratis tools stellen online bedrijven in staat om essentiële workflows te automatiseren. Door deze software te gebruiken om welkomstmails en meldingen van verlaten winkelwagentjes te beheren, heb je meer tijd over om aan andere projecten te werken.
- Lijstsegmentatie: Gebruik gratis tools om abonnees op basis van demografie, bestelgeschiedenis en interesses in te delen. Door specifiek te segmenteren, voelen je verschillende doelgroepen zich gezien en dat verhoogt het vertrouwen in je merk.
- A/B-testen: Gratis platforms hebben ook basis A/B-testfuncties waarmee je kunt experimenteren met verschillende onderwerpregels en CTA’s om te zien welke het meeste impact heeft.
- Analytics: Verschillende gratis e-mailmarketingtools hebben een analyse dashboard. Dit geeft inzicht in het openingspercentage, de klikfrequentie en het afmeldingspercentage.
Betaalde databasetools
Gratis tools zijn een prima startpunt, maar je kunt op termijn het beste overstappen op een betaalde optie. Dit laat je database sneller en effectiever groeien. Bekijk hieronder de voordelen van betaalde opties:
- Aanpasbare materialen: Betaalde oplossingen hebben een uitgebreid assortiment volledig aanpasbare sjablonen en talloze brandingopties.
- Geavanceerde automatisering: Betaalde tools bieden het voordeel van geavanceerde workflows voor automatisering. Via multi-step sequences worden e-mails automatisch verzonden na bepaalde acties van klanten, zoals lange periodes van inactiviteit en voltooide aankopen.
- Verbeterde integratie: Veel betaalde opties integreren naadloos met handelsplatformen, wat zorgt voor eenvoudige automatisering op meerdere platforms tegelijk.
- Diepgaande analyses: Gedetailleerde analyses geven je belangrijke informatie over ROI, goed presterende segmenten en trends.
Zowel gratis als betaalde tools bieden waardevolle inzichten en automatiseringsservices die je helpen je database te laten groeien. Gratis opties zijn een prima basis, maar betaalde versies bieden meer opties en geavanceerde automatisering.
Hoe beheer je doorlopende e-mailabonnementen?
Het opbouwen van je database is nog maar het begin. Je moet deze in de loop van de tijd effectief beheren om ervoor te zorgen dat je doelgroep actief en betrokken blijft en dat je lijst blijft groeien. Bekijk de onderstaande tips.
Doelstellingen van marketingcampagnes bepalen
Je hebt duidelijke en meetbare doelstellingen nodig om vooruitgang te boeken. Veelvoorkomende doelen in e-mailmarketing zijn:
- Openingspercentages verhogen met pakkende onderwerpen.
- Specifieke aankopen stimuleren via overtuigende CTA’s.
- De klikfrequentie verbeteren met interactieve elementen zoals buttons, video’s en onweerstaanbare aanbiedingen.
Automatisering gebruiken
Automatisering neemt niet alleen veel werk uit handen, maar helpt je ook om de concurrentie bij te benen. Maak gebruik van automatisering om welkomstmails te versturen, inactieve gebruikers opnieuw te betrekken en verjaardags- en jubileumaanbiedingen te versturen.
Regelmatig A/B-testen uitvoeren
Experimenteer met verschillende onderwerpen, koppen, CTA’s en aanbiedingen. Verzamel gegevens om te zien wat het beste werkt, zodat je je marketing in de toekomst kan verfijnen.
Het opbouwen van een grote database is pas het begin. Stel duidelijke doelen, gebruik automatisering in je voordeel en voer regelmatig A/B-testen uit om je aanpak te perfectioneren.
Bouw een succesvolle database
Door een e-maildatabase op te bouwen, staat je bedrijf veel dichter bij je doelgroep, inclusief potentiële klanten en trouwe klanten. Via verschillende tools kun je je e-maillijst gebruiken om betrokkenheid en gesprekken te stimuleren tegen zeer lage kosten. Door bepaalde communicatie te automatiseren, verschillende onderwerpen te testen en belangrijke statistieken te analyseren, vind je op termijn de ideale manier om het maximale uit deze onschatbare bron te halen.
